Em caso de golpe ou fraude no Pix, cliente poderá contestar direto em app de banco; veja como

Banco Central determina que nova função esteja obrigatoriamente disponível ao público a partir de outubro.

Entre as novas funcionalidades do Pix anunciadas pelo Banco Central nesta sexta-feira (4/4), os usuários que forem vítimas de fraudes, golpes ou crimes vão poder contestar transações diretamente por meio de aplicativos dos bancos, de forma 100% digital e sem necessidade de interação com o atendimento das instituições financeiras.

O serviço vai funcionar como um “autoatendimento”, aplicável somente para fraudes, golpes e crimes, e o usuário vai poder consultar o status e a evolução dos pedidos de devolução efetuados.

Segundo o Banco Central, a modernização vai acelerar os pedidos de devolução, aumentando a chance de os recursos transferidos por fraude serem bloqueados na conta do fraudador e devolvidos para a vítima.