Anvisa mantém suspensão de produtos da Ypê e consumidores ainda podem pedir ressarcimento

Agência reforça risco sanitário em lotes com final 1, enquanto empresa volta a oferecer troca e devolução do dinheiro aos clientes

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária, a Anvisa, decidiu manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de diversos produtos da marca Ypê após identificar falhas graves no processo de produção da empresa Química Amparo, fabricante da marca. A decisão foi confirmada nesta sexta-feira (15), durante reunião extraordinária da diretoria colegiada da agência reguladora.  

A medida continua valendo para detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes líquidos cujos lotes terminam com o número 1. Segundo a Anvisa, as inspeções detectaram problemas considerados críticos nos sistemas de controle de qualidade, garantia sanitária e produção industrial, o que elevou o risco de contaminação microbiológica dos produtos.  

Apesar de manter a suspensão dos produtos, a Anvisa alterou temporariamente a estratégia de recolhimento. Agora, os consumidores foram orientados a guardar os itens sem utilizá-los até a conclusão de novas análises laboratoriais independentes. A agência afirma que os estudos complementares irão determinar a extensão do risco sanitário e definir os próximos passos sobre eventual recolhimento definitivo dos produtos.  

Um dos pontos que mais aumentou a preocupação das autoridades sanitárias foi a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes analisados durante as inspeções realizadas na fábrica da empresa em Amparo, no interior de São Paulo. A bactéria é conhecida por causar infecções oportunistas, principalmente em pessoas imunossuprimidas, idosos e pacientes hospitalares. Segundo informações ligadas à fiscalização sanitária, ao menos 76 irregularidades teriam sido identificadas na unidade industrial, incluindo falhas no controle microbiológico e no armazenamento de embalagens e matérias-primas.  

Inicialmente, a empresa havia suspendido a orientação de devolução e ressarcimento após a nova decisão da Anvisa, já que o recolhimento foi temporariamente pausado. No entanto, em nova manifestação enviada à imprensa, a Ypê informou que continuará oferecendo troca ou devolução do dinheiro aos consumidores que desejarem devolver os produtos afetados. A empresa afirmou que a decisão foi tomada “em alinhamento com a Anvisa” e visando preservar a confiança dos clientes.

Como o consumidor pode pedir ressarcimento

Os consumidores que tiverem produtos da Ypê pertencentes aos lotes com final 1 podem solicitar troca ou restituição dos valores diretamente pelos canais oficiais da empresa. A orientação é:

• Verificar o número do lote na embalagem do produto;
• Confirmar se a numeração termina em 1;
• Suspender imediatamente o uso do item;
• Entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê;
• Solicitar a troca ou o reembolso mediante apresentação das informações do produto.

A empresa informou que os atendimentos seguem sendo realizados pelos canais digitais e telefônicos oficiais da marca. A Anvisa reforça que os consumidores não devem descartar os produtos neste momento, mantendo-os armazenados até a conclusão das novas análises laboratoriais.